Política de reembolso

 

Envíos

Todos los pedidos se gestionan a través de InPost. El envío se realiza a un punto de recogida cercano a su domicilio, permitiéndole recoger su pedido en el momento que le resulte más conveniente. El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas.

Devoluciones

Las devoluciones únicamente se aceptan en caso de defecto en el artículo. No se realizan reembolsos económicos; en su lugar, se ofrece la posibilidad de cambio por otra pieza disponible seleccionada por el cliente. Para ello, primero deberá efectuarse la devolución del producto original. Una vez recibido y verificado su correcto estado, se procederá al envío de la nueva pieza elegida. De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección thetieclubstaff@gmail.com.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección thetieclubstaff@gmail.com.